Hyvät kommunikoinnin perusteet

Parit tulevat usein toimistolleni valittaen kommunikaatioongelmista avioliitossaan. Se voi tarkoittaa mitä tahansa kielioppiongelmista täydelliseen hiljaisuuteen. Kun pyydän heitä kertomaan minulle, mitä viestintäongelmat merkitsevät heille kullekin, vastaukset ovat usein hyvin erilaisia. Hän ajattelee, että hän puhuu liikaa, joten hän vain virittää hänet; hän uskoo, että hän ei koskaan vastaa selkeästi, vaan antaa hänelle yhden sanan vastauksia tai vain mutisee.

Hyvä viestintä alkaa tarkkaavaisuudesta

Tämä koskee sekä puhujaa että kuuntelijaa. Jos kuuntelija katselee peliä televisiosta tai suosikkiohjelmaa, on huono aika tuoda esiin jotain merkityksellistä ja odottaa ratkaisua. Vastaavasti sanominen Meidän täytyy puhua on erittäin nopea tapa luoda kuuntelijassa puolustuskykyä. Valitse sen sijaan aika, jolloin kumppanisi ei ole keskellä jotakin, ja sano: Milloin meidän olisi hyvä aika puhua aiheesta ______. On reilua asettaa aihe niin, että kuuntelija tuntee aiheen ja voi selvittää, milloin hän on valmis kiinnittämään huomiota.

Se edellyttää myös, että molemmat kumppanit pitävät kiinni samasta aiheesta

Hyvä viestintä edellyttää myös, että molemmat osapuolet pysyvät yhdessä keskustelun aiheesta. Pidä aihe suppeana. Jos esimerkiksi sanot: Puhumme rahasta, se on aivan liian laajaa ja alentaa ratkaisun todennäköisyyttä. Pidä sen sijaan kapeana. Meidän on ratkaistava Visa-laskun maksamista koskeva ongelma. Aihe keskittyy keskusteluun ja saa molemmat ihmiset ratkaisukeskeisiksi.

Pysy aiheessa, mikä tarkoittaa, ettei vanhoja asioita oteta esille. Kun esittelet vanhoja, ratkaisemattomia asioita, se jättää sovitun aiheen taakse ja suistaa hyvän kommunikoinnin. Yksi keskustelu = yksi aihe.

Aseta tavoite ratkaistaksesi käsillä oleva ongelma

Jos molemmat kumppanit hyväksyvät tämän säännön, keskustelu sujuu todennäköisesti paljon sujuvammin ja ratkaisu on todennäköistä. Sopiminen ratkaisusta etukäteen tarkoittaa, että molemmat kumppanit keskittyvät ratkaisuihin, ja ratkaisuihin keskittyminen antaa sinun työskennellä joukkueena vastustajien sijaan.

Älä anna yhden kumppanin hallita

Toinen tapa pitää keskustelu ratkaisukeskeisenä on olla antamatta yhden kumppanin hallita keskustelua. Helpoin tapa saavuttaa se on rajoittaa jokainen puhuja kolmeen lauseeseen kerrallaan. Tällä tavalla kukaan ei hallitse dialogia ja molemmat osapuolet tuntevat olevansa kuultuja.

Jos keskustelusi harhailee, kirjoita valitsemasi aihe paperille ja pidä se molempien osapuolten nähtävissä. Jos joku alkaa eksyä pois aiheesta, sano kunnioittavasti: Tiedän, että haluat puhua aiheesta ______, mutta voimmeko nyt ratkaista (valitsemamme ongelman).

Tärkein avain hyvään viestintään on R-E-S-P-E-C-T

Aretha Franklin oli oikeassa. Ratkaisukeskeisenä pysymisen kannalta on tärkeää, että kumppanit kohtelevat toisten ideoita ja ajatuksia kunnioittavasti. Kunnioitus pitää äänenvoimakkuuden alhaisena ja resoluution todennäköisyyden korkeana. Olet joukkue. Joukkuetoverit ovat tehokkaimpia silloin, kun hekunnioittaa toisiaan. Jos keskustelusta tulee epäkunnioittavaa jommallakummalla tai toisella, kysy kunnioittavasti, miksi toinen tuntee olonsa epämukavaksi – tämä on tavallinen syy, miksi asiat riistäytyvät ihmisten välisessä keskustelussa – ja käsittele epämukavuutta ja palaa sitten valittuun aiheeseen. Jos henkilö ei voi tehdä sitä, ehdota, että jatkat keskustelua toisella kertaa. Se tarkoittaa, että on hyvät rajat ja hyvät rajat ovat välttämättömiä ratkaisujen löytämiselle.

Rajat tarkoittavat, että kunnioitat toisen oikeuksia. Hyvät rajat estävät meitä loukkaavalta tai aggressiiviselta käytökseltä. Hyvät rajat tarkoittavat, että tiedät, mihin vedetään raja OK ja ei OK välillä, fyysisesti, emotionaalisesti, sanallisesti ja kaikilla muilla tavoilla.Hyvät rajat luovat hyviä ihmissuhteita.

Aivoriihi voi auttaa löytämään ratkaisuja, joista molemmat voitte olla samaa mieltä. Se on tekniikka, jossa te kukin tarjoatte ideoita ongelman ratkaisemiseksi ja kirjoitatte ne muistiin riippumatta siitä, kuinka kaukana olette. Voisimme maksaa Visa-laskun pois, jos voittaisimme lotossa. Kun olet kirjoittanut kaikki ideat muistiin, poista ne, jotka eivät vaikuta järkevältä tai mahdolliselta – esimerkiksi lottovoitto – ja valitse sitten paras jäljellä oleva idea.

Lopuksi vahvista kumppanisi. Kun löydät ratkaisuja tai hyviä ideoita, ihmiset haluavat saada kiitosta siitä, että he keksivät jotain hyödyllistä. Vahvistus rohkaisee kumppaniasi jatkamaan ratkaisujen etsimistä, ei vain tällä hetkellä vaan myös jatkuvasti!

Jaa: